Психологическое айкидо, Михаил Литвак

Рецензия на книгу Книга «Психологическое айкидо» помогает удалить из жизни стресс, вызываемый психологическими атаками других людей (ругань, критика и прочее). Особенно прекрасно подходит для тех, кто работает в высоко-конфликтных областях. Например, на приеме входящих обращений разгневанных клиентов и т.п. Книга в сущности предоставляет простой и завершенный сценарий управления коммуникациями с вызывающими стресс людьми.